Taking Care of Marketing: ulkoistettu markkinointi käytännössä

Meillä on monta teoriaa, opasta ja vuosikymmenien kokemus siitä, mitä markkinointi pitää sisällään. Jokainen asiakas on ainutlaatuinen ja niin on myös toimenkuvamme asiakkaan markkinointikumppanina. Olemme nimenomaan markkinointikumppani, emme pelkästään mainonnan tai viestinnän kumppani. Merkittävä osa työtämme on sisäisessä myyntityössä, myyntikanavien kehityksessä ja tuotteistamisessa tukemisessa. On tärkeää saada jalkautettua markkinoinnilliset tavoitteet käytäntöön ja osa tätä jalkauttamistyötä on tarvittavien työkalujen luominen, olipa sitten kysymys tuotehallinnan tehostamisesta tai myyntimateriaalien tekemisestä. Myös vastuullisuuden ja työnantajakuvan kehitys ovat asioita, joiden parissa teemme töitä.

Ulkoistetun markkinoinnin palvelussamme yhteistyö perustuu jatkuvaan sopimukseen sovitusta kuukausittaisesta työpäivien määrästä. Työpäivät tehdään asiakkaan tiloissa tai omalla toimistollamme tilanteen mukaan. Asiakkaallamme on yksi yhteyshenkilö, jonka kautta kaikki työ tehdään. Asiakas saa käyttöön kuitenkin koko Smartbutlersin tiimin osaamisen tuotteistuksesta markkinointiviestintään. Työskentelemme asiakkaan tiloissa sovittuna päivänä. Muina päivinä asiat hoituvat sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Päivittäinen tavoitettavuus on yksi tärkeimmistä edellytyksistä toimivaan yhteistyöhön.

Mukana suunnittelussa

Perustan tavoitteelliselle tekemiselle luo huolellinen vuosisuunnittelu. Suunnittelemme ja toteutamme yhdessä vastuuhenkilöiden kanssa markkinoinnin vuosisuunnitelman. Vuosisuunnittelun kivijalan muodostavat yrityksen pitkän aikavälin strategiset tavoitteet. Käytännön toimenpidesuunnitelma alkaa vuositason tavoitteiden määrittelystä. Tavoitteet liittyvät sekä myyntiin että työnantaja -ja yrityskuvan jatkuvaan kehittämiseen. Tavoitteille määritellään mittarit, joiden avulla edistymistä voi seurata. Tämän jälkeen on vuorossa tehdä kuukausi- ja viikkotason suunnitelma toimenpiteistä tavoitteiden saavuttamiseksi ja koordinoida sen toteutus. Tilanteesta riippuen suunnitelmissa painottuvat eri tavoitteet

Tuotestrategiasta lanseeraukseen

Tuotteistuksen saralla saamme usein olla mukana suunnittelemassa tuoteryhmien tai tuotteiden lanseerausta. Huolellisesti suunnitellussa lanseerauksessa on kriittistä määritellä missä vaiheessa tuoteuutuuksista voidaan viestiä ulkoisesti, koska tässä vaiheessa kaikki myynnin tarvitsema materiaali tulee olla valmiina. Voi toki olla tilanteita, joissa asiakkaille annetaan ennakkotietoa tulevasta uudistuksesta, mutta tällöinkin myynnillä tulee olla selkeät ohjeet mitä asiakaskyselyihin vastataan, jotta lanseerauksen huomioarvo voidaan maksimaalisesti hyödyntää. Tuotteistuksen osalta työtehtävät voivat liittyä myös tuotteen hinnoitteluun, tuotekehitykseen tai tuotestrategian suunnitteluun.

Markkinointiviestintä & operatiivinen tuki

Osana markkinointisuunnitelmaa teemme viestintäsuunnitelman ulkoiseen viestintään. Etukäteen suunnitellaan sisältöjen teemat kanavittain. Viestinnän määrille (esim. kotisivujen uutiset, LinkedIn aktiivisuus, lehdistötiedotteet) luodaan myös tavoitteet. Suunnitelmaa tarkennetaan vuoden mittaan. Tärkeää on etukäteen päättää teemat ja kampanjat tukemaan markkinoinnin tavoitteita. Suunnitelmista käytäntöön mentäessä tehtävien lista onkin sitten jo melko monipuolinen:

• tapahtumien, kuten messujen, suunnittelu ja järjestelyt
• graafiset suunnittelut ja tekstisisällöt
• kotisivupäivitykset ja -kehitys
• sähköinen tuotehallinta
• myynnin ja myyntikanavien työkalut
• kotisivuanalytiikka
• käännökset
• muu operatiivinen tuki